对于我们来说，反省过去的意义在于在现在以及未来采取正确的方法和态度去行动，尤其在这个分秒必争的时刻，尽快行动就更加重要！

面对公关危机，企业应当在第一时间快速反应，主动面对问题，引导舆论，降低危机对自身的不利影响。然而，遗憾的是，自9月11日三鹿奶粉“结石门”公关危机爆发，距今已经8天时间了，这期间除三鹿因其罪责一直在被批判，同时公司内部也发生了高层人事变动，无法作出有效的公关应对之外，其它国产乳品品牌直到9月16日国家质检总局针对全国婴幼儿配方奶粉所进行的三聚氰胺专项检查结果公布之后，才逐步开始回应。到目前为止，网上可以看到回应的企业仅有蒙牛、伊利、圣元、雅士利、光明、三鹿，共六家企业，其余的很多企业依旧在沉默中。

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