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接触外贸B2C不知不觉已经数月了，从以前的纯互联网逐渐低慢慢间接接触到线下的供应链，物流，仓库等知识，我顿然发觉电子商务并不是那么简单的一块东西，传统和线上两块都得运筹帷幄，才能决胜千里之外啊。下面整理一下数月中接触到的种种外贸电子商务知识：

1. 建站程序

这个不用说了，其实很早前就听说Zen Cart，Magento的大名了，但是我发现除了这两个之外，还竟然有23个平台可供选择啊，真是井底之蛙啊。此外，其实Wordpress也可以做成一个网店，只需要一个网店的模板+eshop插件。大家不妨去试下，eshop可支持的支付方式有很多种，但这插件是不支付支付宝的，谁叫是外国人开发的。

2.网站认证

无论是国内国外，认证都是一种强有力的说服访客购买的因素。像BBB,McAfee Secure,Verisign Trusted,Upfront,Shopwiki,Authorize.net,bizirate等等，其中BBB认证挺严格的，曾经有用户投诉过你的恶网站，你就无法通过认证了。更多的认证详细资料，看那少炜这篇十个增强英文网站信任度的认证。其实其中不少认证是需要缴费的，比如McAfee Secure。但是给钱也是值得的，这些因素影响着你的转化率，所以很多朋友即使没有通过认证，也将图片放上去，为的就是让别人觉得这个网站是可信的。

3.支付方式与欺诈

Paypal大家都知道了,Google checkout可能知道的人没那么多，再者Authorize.net其实也是一种支付方式，同时也可以认作是一种网站可信度的象征。在美国，通过Authorize.net支付的比例很高的，所以没了这个认证，流失的用户是不可估量。此外，欧美还有很多支付系统，比如Payson，iDeal Lite，eProcessingNetwork，webtopay，ogone。哦，对了，除了支 付系统以外，当然信用卡支付比例也不低了，VISA和Mastercard。

信用卡，PP欺诈的情况比较常见，特别是虚拟产品，有朋友一天就被欺诈几千上万美元了，还有Paypal限制甚至会封你号。所以做实物交易，看到账单地址和寄送地址不一样的时候就要特别小心了。

4.第三方电子商务平台

想必我们会第一时间想到ebay了，此外Amazon，Buy可能是更牛B的平台，往往带来更高的销售额。但是要想在Amazon和Buy注册店铺必须是美国公民的公司才行，审核估计也会更加严格。所以，如果有朋友在美国，让他想个办法弄个，爽。差点忘记了，还有Aliexpress，阿里的小额批发外贸平台，听深圳一外贸公司老板说，这个平台未来3~5年估计会超过Ebay，我说不是吧？这不是搞批发的吗?但是试想，这平台本身是一个批发兼零售的平台啊。

5.Google的一些商家应用

Google merchant,Google base,Google checkout，要学的东西越来越多了，大家慢慢了解。

6.供应链，物流，快递，海关

研究美国那边的需求，在中国挖掘新产品线，拿货，上网找供应商，质量价格对比，洽谈。是你压供应商的价格还是供应商看都不看你一眼，就得看你能拿多少货，往往就是这样，刚开始一个月拿几十一百件货，别人瞧不都不瞧你一眼，等你一个月拿上万件货了，供应商反过来求你了。社会很现实，看着办吧。至于物流，是海运还是空运，就看产品的属性与季节性了，据说海运过美国要以月来计算时间，至于海关，这个不懂，谁来教教我。

7.中国货源

在中国拿货，去哪里？？？电子数码产品，元配件跑去深圳就对，仿牌产品去福建就对，小商品去义乌就行，还有什么地方呢？除了福建，深圳和义乌都去过，义乌小商品城真不是一般的牛B啊，义博会现在已经成为中国几大商品博览会之一了，听说中国的交易会广交会和义博会一定要参加的，大家有机会一定要跑去见识见识。

8.SEO，PPC，Email marketing，品牌，社会化营销

貌似目前最主流的营销方式是这3种了吧，美国市场Adwords竞争超激烈，现在单靠竞价的话就等死了，Yahoo可以做做，ROI不错。此外，SEO是免费的东西？谁在一直误导大家呢？钱都花到哪里去，大家都清楚了。Email marketing转化率虽然不高，但是成本也不高，辅助进行是一种不错的营销补充方式。品牌营销很重要啊，往往别人愿意在你的网站下一次买下几百个产品就是因为你的品牌影响力和口碑啊，回头率有多少，也是看你的口碑品牌啊，所以即使品牌看起来很虚而无法直接带来现成的money，但是必须做做做啊，通过方式？花钱呗，或者社会化营销，记住Facebook是美国人最喜欢的social media，不是Twitter啊。如果能够积累到N万的friends或者followers，那是不得了。

9.成本控制，定价，backorder

对于成本控制和定价我还是一头雾水，如何定价才是合适，因为你要考虑到员工工资，公司租房，水电费，快递费（free shipping)，还有公司的利润。同时backorder（退货）问题，一摞一摞的问题摆在你面前，简直崩溃，所以可以体谅到创业者那种心情。估计还有很多问题我还没考虑到的。

还有什么呢？貌似暂时这么多了，有的时候再补充吧。电子商务本身跟传统商务千丝万缕，不是说懂点网络营销，懂点互联网就行了。活生生的线下与线上关联问题需要考虑，电子商务真的不是那么简单啊。

首先声明：本文不是软文，如果我写的真的是软文的话，我一般不会声明的。

普派，或许很多人都没听过这个品牌。但是在广州各高校里，我相信很多人都知道“尚客”这个品牌，没错，尚客是普派的前身，现在sencl.com已经跳转到pupai.cn。最近这个项目获得了广东“U势界”特等奖，得到300W的风投。我觉得这应该是我们学校史上最值得YY的事件了。而我最近老想写篇文章说说这个品牌，不是他得到了300W，而是看到它在网易上打广告了，甚为惊讶。

我不清楚网易的广告系统是怎样的，因为昨天还看到普派的广告在新闻频道下面的470px × 120px的广告位，今天却又回到前天的首页偏远的右下角200px × 120px的位置。此外，普派还购买了财经页的文章内页广告位。除了门户网站的投放之外，搜索引擎这种主流的网络营销方式也没放过，在百度和谷歌上多个关键词比如“正装”、“男士正装”、“女士正装”、“学生正装”、”大学生正装“等。此外，从雅虎反链可以看到，在各大高校的论坛,招聘信息网站都大量投放了banner广告，普派的规模性烧钱打造品牌可能正在开始了。

1.着陆页+行动召唤，是否应该重视？

由Atlas OnePoint 的一次调研显示，当该公司使用了他们的主页作为一个广告或链接的目的页面，其转换率是6%。 然而，使用被恰当设计的着陆页作为访问的目的页时，其转换率几乎增加一倍，达到12%。

广告的钱投出去了，ROI是公司最重视的考核指标了，因为这是直接反映了你的广告行为是否正确，你的投入是否合理。顾客是否买单，产品本身固然重要，但是营销是一个引导顾客的渠道，必不可少。然而，营销却是细节制胜，这话是真理。首先先看一下普派在网易上的广告：

这个广告告诉顾客，普派这里有”抢购价39元“的正装。理应着陆页应该就是这抢购价的页面（http://www.pupai.cn/special/39yuan.html）但是，事实上普派却选择了首页作为着陆页。顾客通过点击广告进来到首页，发现几乎都是几百块的正装，网站的跳出率是否会很高呢？

在SEM上，普派同样犯了我个人认为是一种错误，着陆页不恰当的问题。别人在百度谷歌上搜“男士正装”，你的title和描述也是关于男士正装的，却着陆到一堆女士正装的页面，难道预想别人也帮他老婆女友买一件？

2.电子商务贵在细分，重在渠道，普派定位是否开始动摇？

前一阵子，番茄树倒下了。让我意识到“电子商务电子是手段，商务才是核心”这句话说的是一点都没错啊。普派的领导者是市场营销出身的，我相信他对商务是核心这道理比谁都清楚，我相信渠道对于普派应该不是大问题。但是在于市场细分方面，普派是否开始动摇了呢？既然定位是大学生正装，广告打上门户是否有定位越界的嫌疑呢？其实，或许没有，众门户中大学生对网易是较为偏爱的。但是广告上门户我已经嗅到普派的野心不满足于学生市场，客观地说一句，做学生市场可以做，也有得做，但是就会好像校内网，是否别人毕业后就会离开普派？

3.广告投放了，为何权威媒体软文没几篇呢？

这是我觉得做得最不好的事情，不过事实上，我也深知一支年轻的团队公关能力的确很有限的，一方面没有太多的资金周转，另外一方面又没有过硬的人际关系。权威媒体未必愿意为你写大文章。但是之所以存在品牌就是需要权威的保障和推荐，没有主流媒体的报道，主流大报的刊登，公司品牌始终难登大雅之堂。据说，上门户网站的软文300~500块发一篇，不妨考虑考虑。此外，一些专业垂直型的网站也不妨刊登几篇软文，或者直接的整个频道合作。

貌似比较理想的营销思路是：权威营销+草根营销+事件营销；怎么说？权威方面我已经说了，这是打造品牌的必备的媒体渠道，说穿了就是搞勾当；草根营销其实我更多的是偏向社会化媒体营销，不是专家说了算，要深入群众，这里往往体现的就是良好的口碑营销；事件营销着重于短时间内的大量曝光，在于增强品牌客户认知度。

4.更名普派，跳出“山寨”凡客的阴影

普派开始的时候之所以叫尚客，个人推断是为了“借势”，就是攀龙附凤的感觉。但是一个品牌要做大要做强，必须摆脱“山寨”的 阴影。尚客给人的感觉就是凡客的山寨版，大学生版。

现在改为普派，个人感觉是一个新的起点。此外，获得300W风投证明这支团队有相当实力，所以无论是站在哪个角度都希望普派可以做得更好。因为我还是坚信电子商务B2C的未来和趋势，这是源于我一直以来对网上购物买到假货的忧虑，垂直型B2C确实是可以满足某个领域特定人群的需求。

PS:普派在网易首页和财经页的广告已经撤了,但在新浪的新闻内容内页看到普派的广告了。

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上次实习的时候，一位同事说到一句话，大概是这样的意思“现在那些B2C，就会烧钱，倒不如去淘宝商城开个店，花点推广费效果更好”她这句话，无疑击中了目前这种疯狂电子商务热潮背后的要害，即使是有明确的盈利模式的电子商务B2C，也需要先烧钱，而且烧的是巨额。

无疑，这观点很大程度上是有他的道理，因为我们必须看到即使再风光的B2C，当当和卓越，运营10年，还是无法盈利。再次，京东商城，即使销售额曾几何级增长，但因为商品低价出售，或者给予更多比例的订货金额给供货商，绵薄利润难敌庞大的推广费用。须知，世界上是没多少个黄光裕啊~~然而，长期依赖于淘宝这个平台，企业品牌又如何打响，企业未来发展从何谈起？因为这只能让你赚到钱，但限制了发展前景。

首先打个比如：

1.目前来看，淘宝商城就是一个现实中的大商城，淘宝做的是房地产，提供硬件软件设施服务，然后各大品牌“耐克，李宁，阿迪，levis等各大品牌进驻。这就是做平台的一个性质，他们不参与到电子商务，但为电子商务提供最基础的功能需求，硬件软件配套，此外还为这个大商城引来人流。这从现实中来看，的确有很多相似的地方。即使本来是独立品牌的商品也进驻这个大商场。

2.而做独立的B2C，就像京东商城，就像vancl，自己必须搭建一个商铺，而且这个商铺本来就没有名气，没知名度，将商铺搭建好之后，还得考虑商品的供应，商铺的推广。先是提供高比例的订货金额给供货商，诱引其为自己供货，此外还得花大笔金额的推广费广告铺天盖地。基本上就像自己要用钱来打造一个商业圈，将人流吸引过来。从而逐渐地形成一个品牌，但是花费的成本是很高。

两个比喻中，已经将两种电子商务B2C模式的利弊透视出来了。那么做B2C要独立的还是依附于淘宝的？其实很多人都认为要做独立的品牌，就要自己单干，貌似依附于淘宝就不是电子商务似的。我要说的是即使像耐克，阿迪，levis那些大品牌除了自己建立专卖店之外，最终还需要进驻商场，或者说直接在一些人流旺盛的区域开店，为什么？为的就是流量，也就是省去部分推广费用。我觉得这是国内大多数需要进军B2C的传统企业都可以考虑做淘宝商城。因为随着淘宝TOP的逐步开放，独立网店与商城店铺可以同时存在。对于预算费用不高的传统企业转型B2C不必要自己做独立网店，自己去推广，因为费用之庞大不是每个企业都可以承受得了。

当然，这世界不乏有能力之人，也不乏有资金之人，当这两种人碰在一起，就成就了独立的B2C经营模式。走这条路的不仅仅是为了赚钱，而是为了做企业，一般想做电子商务B2C的人不应该走这条路，也不适合走这条路，因为这钱和时间你耗不起。

所以在选择B2C创业的时候，首先要知道自己的定位在哪。淘宝商城未必不适合你，独立B2C未必就一定很好，须知要产品质量好又便宜，而且自己又去花费巨额推广不是那么容易的事。

有时候，还是想想。你想赚钱还是想做企业，电子商务是你的主业还是你的副业，因为我相信对于绝大多数的传统企业做好一个淘宝商城比你开个独立网店自己推广效果要好。因为人就在那里，看你怎么转化，竞争不仅仅在淘宝里面，淘宝外面依然竞争激烈，而且人流分散。

胡说完毕，欢迎拍砖，貌似这篇文章缺乏逻辑思维~~感觉是，囧~