Posts Tagged ‘电子商务

现在写博很少,更不用说看博客了。一直想写,但是没空下笔,白鸦前两天在微博上:少写博客表示已经可以很专注做事情了。这句话可以稍微自我安慰一下,哈。以前开始的时候,为了学习知识,订阅了很多博客。至今Google Reader已经大半年没上去了,很多博客已经不再访问,目前依然会上去获取知识仅剩下那么几个。 1.网站分析在中国(http://www.chinawebanalytics.cn) 宋星是中国网站分析的布道者,他的文章一直都写得很细致和专业,详细的介绍页不重复了,业内的人基本上没几个不知道他博客吧?最近Sidney貌似开始创业,已经在招募有志之士,志同道合者可远赴。 2.Marsopinions(http://www.marsopinion.com) 数据驱动的电子商务运营和网络营销,从Mars的文章中,能读出一种逻辑思维,站在战略的高度运用数据去注释电商与网络营销。 3.SEMWATCH(http://semwatch.org/) SEMWATCH是一个团队博客,目前是天岸负责。想了解国外比较新鲜的SEM/SEO 资讯,犀利的观点见解,时刻更新这个领域的知识,SEMWATCH是一个很好的选择。当然,目前SEMWATCH准备拓展更多的栏目,不仅仅限于SEM/SEO。 4.蓝鲸的网站分析笔记(http://bluewhale.cc/) 学GA必须关注的博客,文章介绍很细致,教程式博客。 5.David-SEM搜索引擎营销(http://www.adsem.cn/) 搜索引擎营销,Google Analytics,Omniture,每每拜读,内牛满面。 好吧,大家都看这些博客了,我就不多说了。博客再不更新就长草了,最近一次空间和数据库转移,丢失了2010年8月后的文章数据,懒得一篇一篇重发,就Let it be了。 先凑合发篇文章,以后得多写写。

启程,新的开始

In: 随笔

7 May 2010

真奇怪,论文还没时间去改,高数还没去复习却跑来写博客。五一假期过后,投入了新的工作,在友商网实习半年还是很有价值的,到新的公司,做外贸B2C方面的东东,其实一头扎进去做外贸还是有几个原因的,主要是进不了腾讯网易和受别人的影响,当然也有自己的职业规划方面。电子商务还是很有前景的,SEM,Email Markting,WA等还是很缺人才的,想回家和女朋友也得近点,所以在不谈目前工资水平的前提下(囧),回广州奋斗一下还是不错的选择。 这次我还是很爽快,对于新公司的薪水方面直接接受了,其实我觉得还是有谈价的空间,但是罢了,反正我不等钱开饭,等自己真能做出成绩之后,再回头谈这个吧,应届生不要太心浮气躁,money总是会有的。。。 #1 半年深圳 在深圳的这半年中,实习的内容跟现在工作的内容虽然相关,但是其实也不太搭边。我觉得最大的价值在于大企业的氛围,严谨完善的企业管理制度,清晰的企业管理流程以及良好的文化氛围,而直接影响到我的是做事方式,以及处世为人,职场技能,沟通方式等等。有些东西可能现在不如专业技能实在,但是长远来看,你是受益匪浅的。金蝶友商网是一个很好的平台,建议有意深圳发展的朋友可以考虑到那里工作或实习。 深圳是一个很朝气蓬勃的城市,那里充满了奋斗与理想,感觉就是活在一个积极向上的氛围当中,9点小分队就是一个很好的例子,这帮人的确很有意思。公益,分享,音乐,互联网,摄影,艺术等等什么元素都包含在内,专业与专业,领域与领域之间貌似没有了阻隔,一定程度上体现这个城市的对多文化的兼容。 但是,在深圳,我最不能忍受的就是吃的方面,我对这个吃方面的不满与抱怨已经持有半年之长。你知道吗?我在深圳看过最经典的一道菜是“白切鸡+辣椒+辣椒油”,简直无法想象。甚至连天天挤爆的粤菜馆 顺德天心佬酒楼 都感觉很一般,顺德菜不是这样的吧?向来都不是一个挑食的人,在深圳就完全接受不了那种兼容了多文化的食物了。 #2 广州,新的启程 广州公路很窄,人车很多,环境很恶劣,空气很不清新,但是每次从深圳回广州总感觉很舒服。在广州去了腾讯的3月份社招,腾讯说即使你面试全过,也不会招应届生的。网易更委婉地说:“哦?是应届生啊?问了一个不搭边的问题,一个星期内会通知你结果” ,所以说想争取进这两家大公司还是在校招的时候去抢,否则过后没什么机会的了,除非你真很牛B而且关系网不错。(当然SZ腾讯校招我也有去过,死在市场营销这条大道上;网易的产品初面则由于个人原因自动放弃了) So,两家向往的本土互联网公司都没门了,就选择第二条路,外贸B2C 。当然也面过某知名传统家电零售公司,感觉他们招人比毕业生找工作更迷茫。总体的感觉是虽然线下的确很牛B很牛B,但是线上就任重而道远了。现在的公司产品销售额还是挺牛B的,但是绝大部分都不是来自独立网站,而我却是在这part奋斗,他们绝大部分的销售额都是Amazon,Buy,Ebay,可见一进去不会有多少钱流进我的口袋里的,所以我们是最穷的部门,最富有就是负责Amazon那三个人。。。不过目前我还是更多地需要历练与成绩,别的先不谈。 在广州,比较好的地方就是离家近点,去找女朋友玩方便点,到亲戚家”痴餐“容易点,生活成本也便宜点。广东人还是比较传统,从以前一直想离家远点到现在不想离家太远这样的一个转变过程仅仅需要1年多。有想过去杭州,去北京上海闯,但想想广东这块土壤本身不错,只是欠缺点火候,说不定电子商务什么时候会被燃烧起来,广州ZF要争气点啊。。。

之前我在微博发过信息说,看到一个比groupon模式更牛B的模式,的确至今我依然觉得这个模式牛B,为什么说他牛B呢?说到电子商务,可能我们很多人都把利润寄托在产品的差价上面,这是一直以来无论是线下还是线上的一个传统思维,要盈利必须是存在产品的差价,但是,但是他并不是靠卖产品赚取差价来盈利,那他靠什么?先卖一个关子。 看到这个模式的时候,我立即在网上搜了一下中文资料,的确目前有在谈论这个模式的资料几乎没有,就创富志的一篇文章,后来还发现云科技也介绍了这个国外的一个网站,但是貌似依然没有多少人去关注,我不知道在座的有多少人知道,我当大家都还不知道吧。 #1 模式的详解 我想大家应该都知道彩票机构是怎么赚钱的吧,彩票机构盈利并不在于卖出的彩票打印纸是几块钱,而是在于一大群人去博彩,一大群人各自将小量的钱投放到一个产品上面,这个产品就是中奖。最后可能购买彩票的金额达到数亿,最后获得一等奖的得主获得500W获得几千万RMB吧,那么彩票机构还是赚了数亿,这就是彩票机构的赚钱模式了。同样道理,将彩票这个模式应用到电子商务上面,可以怎么用?那就是线上的拍卖,或者说叫“竞拍”。 首先,新用户注册送你一定数量的虚拟货币,比如送你15个星星,现在去参与一个产品的拍卖,比如Ipad,原价5000元,起拍价为0,每次加价为0.1元,每次参与竞拍会花掉一个星星,而一个星星的价值=1RMB。相信大家已经看到这样的一个模式是怎样赚钱了吧?比如产品最终成交的价格是1000元,那么久意味着有10000次的竞拍,一次竞拍花掉一个星星,一个星星=1RMB。那么这个网站盈利6000元(10000+1000=5000=6000)。

AIDAS最初是由刘易斯(Lewis)提出的, 原理是用来说明广告对消费者产生的不同作用,以漏斗形式展现了以下五个阶段:

Attention (引起关注):

能否引起关注往往就在秒毫之间,所以我们一般通过大标题,再配上一个副大图片吸引访问者的注意,有投放过adsense或者其他广告联盟的站长也知 道,这种方式往往也是最有效的,点击率是最高。

Interest(产 生兴趣)

告诉消费者购买该产品的能给你带来的利益和好处,这样消费者才会很乐意的购买你的产品。

Desire(引 发购买欲)

能够引起消费者购买欲望的就是消费者需要该产品;让消费者知道该产品可以很好地解决他的问题,满足他的欲望。

Action(促 进购买行为)

当消费者打算购买商品的时候,那么你就要告诉他怎么购买,购买流程是怎样。提供清晰可靠的Call on action(这里有解释),将注册,购物流程和网站的 交互尽量最简化。

Satisfaction(获 得满足感)

虽然满足感无法直接地提高转化率,但对你的整盘生意至关重要。获得一个新用户的成本是维持一个老用户的成本的2~6倍,在获得良好口碑的同时,可以 让一个用户不断地回头购买你的商品,而且该用户会向他的朋友推荐你的商品。

下面是一个很好的利用AIDAS原理的案例:http://www.missionbicycle.com/

1.Attention:一副大图片足够吸引访问者的关注

2.Interest:一个大标题告诉访问者为什么你需要这个自行车,这个自行车可以让你达到什么预期。

3.Desire:橱窗上摆设最近生产设计的自行车和优势介绍刺激访问者的点击消费欲望。

4.Action:当访问者想购买了,一个显眼的购买按钮显得十分重要。我自己在做某游戏联盟推广的时候,曾经故意将突出一个“立即 注册”的按钮和不突出这个按钮做比较,转化率差10%以上。提醒访问者,这里是购买按钮,免得别人找了老半天要找不到支付,流失了客户。

5.Satisfaction: 在网站的左侧有Feedback的按钮(为了方便截图,我将该按钮移动了),用户可以反馈,咨询,而且点击feedback之后还可以让访问者看到最近顾 客对产品的评价。

注意是达到广告诉求的第一步,对于广告人员来说,搞清楚人们如何注意,怎样引起人们的注意,有莫大的价值。同理,电子商务 网站更加有必要遵循AIDAS原理,让用户在浏览的过程中,从关注到购买到满足,在设计的细节上达到增大刺激物的强度和提高刺激物的感染力,从而提升网站 的转化率和顾客忠诚度。

首先声明:本文不是软文,如果我写的真的是软文的话,我一般不会声明的。

普派, 或许很多人都没听过这个品牌。但是在广州各高校里,我相信很多人都知道“尚客”这个品牌,没错,尚客是普派的前身,现在sencl.com已经跳转到 pupai.cn。最近这个项目获得了广东“U势界”特等奖,得到300W的风投。我觉得这应该是我们学校史上最值得YY的事件了。而我最近老想写篇文章 说说这个品牌,不是他得到了300W,而是看到它在网易上打广告了,甚为惊讶。

我不清楚网易的广告系统是怎样的,因为昨天还看到普派的广告在新闻频道下面的470px × 120px的广告位,今天却又回到前天的首页偏远的右下角200px × 120px的位置。此外,普派还购买了财经页的文章内页广告位。除了门户网站的投放之外,搜索引擎这种主流的网络营销方式也没放过,在百度和谷歌上多个关 键词比如“正装”、“男士正装”、“女士正装”、“学生正装”、”大学生正装“等。此外,从雅虎反链可以看到,在各大高校的论坛,招聘信息网站都大量投放 了banner广告,普派的规模性烧钱打造品牌可能正在开始了。

1.着陆页+行动召唤,是否应该重视?

由Atlas OnePoint 的一次调研显示,当该公司使用了他们的主页作为一个广告或链接的目的页面,其转换率是6%。 然而,使用被恰当设计的着陆页作为访问的目的页时,其转换率几乎增加一倍,达到12%。

广告的钱投出去了,ROI是公司最重视的考核指标了,因为这是直接反映了你的广告行为是否正确,你的投入是否合理。顾客是否买单,产品本身固然重要,但是营销是一个引导顾客的渠道,必不可少。然而,营销却是细节制胜,这话是真理。首先先看一下普派在网易上的广告:

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这个广告告诉顾客,普派这里有”抢购价39元“的正装。理应着陆页应该就是这抢购价的页面(http://www.pupai.cn/special/39yuan.html)但是,事实上普派却选择了首页作为着陆页。顾客通过点击广告进来到首页,发现几乎都是几百块的正装,网站的跳出率是否会很高呢?

在SEM上,普派同样犯了我个人认为是一种错误,着陆页不恰当的问题。别人在百度谷歌上搜“男士正装”,你的title和描述也是关于男士正装的,却着陆到一堆女士正装的页面,难道预想别人也帮他老婆女友买一件?

2.电子商务贵在细分,重在渠道,普派定位是否开始动摇?

前一阵子,番茄树倒下了。让我意识到“电子商务电子是手段,商务才是核心”这句话说的是一点都没错啊。普派的领导者是市场营销出身的,我相信他对商 务是核心这道理比谁都清楚,我相信渠道对于普派应该不是大问题。但是在于市场细分方面,普派是否开始动摇了呢?既然定位是大学生正装,广告打上门户是否有 定位越界的嫌疑呢?其实,或许没有,众门户中大学生对网易是较为偏爱的。但是广告上门户我已经嗅到普派的野心不满足于学生市场,客观地说一句,做学生市场 可以做,也有得做,但是就会好像校内网,是否别人毕业后就会离开普派?

3.广告投放了,为何权威媒体软文没几篇呢?

这 是我觉得做得最不好的事情,不过事实上,我也深知一支年轻的团队公关能力的确很有限的,一方面没有太多的资金周转,另外一方面又没有过硬的人际关系。权威 媒体未必愿意为你写大文章。但是之所以存在品牌就是需要权威的保障和推荐,没有主流媒体的报道,主流大报的刊登,公司品牌始终难登大雅之堂。据说,上门户 网站的软文300~500块发一篇,不妨考虑考虑。此外,一些专业垂直型的网站也不妨刊登几篇软文,或者直接的整个频道合作。

貌似比较理想的营销思路是:权威营销+草根营销+事件营销;怎么说?权威方面我已经说了,这是打造品牌的必备的媒体渠道,说穿了就是搞勾当;草根营销其实我更多的是偏向社会化媒体营销,不是专家说了算,要深入群众,这里往往体现的就是良好的口碑营销;事件营销着重于短时间内的大量曝光,在于增强品牌客户认知度。

4.更名普派,跳出“山寨”凡客的阴影

普派开始的时候之所以叫尚客,个人推断是为了“借势”,就是攀龙附凤的感觉。但是一个品牌要做大要做强,必须摆脱“山寨”的 阴影。尚客给人的感觉就是凡客的山寨版,大学生版。

现 在改为普派,个人感觉是一个新的起点。此外,获得300W风投证明这支团队有相当实力,所以无论是站在哪个角度都希望普派可以做得更好。因为我还是坚信电 子商务B2C的未来和趋势,这是源于我一直以来对网上购物买到假货的忧虑,垂直型B2C确实是可以满足某个领域特定人群的需求。

PS:普派在网易首页和财经页的广告已经撤了

无论是上淘宝还是上ebay,相信大家都有过参与拍买或者拍卖的经历,按照一贯的风格,这类型的拍卖模式都是从低价往高价喊,知道成交为止。其实, 细想一番,这种拍卖模式成功率会有多大呢?用户的消费心理是购买更便宜的产品,而不是跟别人竞价,所以除非你的产品的确是非常有价值,是珍稀产品,否则成 交的几率是不高的。因为你不是麦迪,也不是卖雪佛兰limo。基于这样的一种状况之下,引出了一个新的概念:荷兰式拍卖(Dutch Auction)。

何谓荷兰式拍卖?大家可参考维基百科:Dutch Auction 或者互动百科:荷兰式拍卖

而对这个概念的第一次认知在于一个国外新上线的电子商务拍卖网站pricefalls,这是一个让卖家设定最高卖价而不是最低卖价的拍卖网站。简而言之就是产品从高价开始跌,按照预先设定的下跌周期与下跌幅度,第一个竞价者获得购买产品。这种竞价模式不需要很多次的bid,只要谁最先bid了,那商品就是谁了。这无疑是挑战着消费者的心理底线。

拍卖其实就像炒股

其实,我觉得,无论是英国式拍卖(就是传统的拍卖模式)还是荷兰式拍卖,事实上都是在复制股票市场的模式。难道不是吗?

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英国式拍卖类似追涨

英国式拍卖就是大家追捧一件产品,这些产品基本上都是珍稀物品。为了得到这件珍品,大家都不惜一切代价出更高的价格,直到最后产品最高价者得。这种 模式跟股票市场中的追涨是很相似,当你认为这个股票还有上涨空间的时候,就会不断有新的资金进入,把股价逐步推高。当然最后的结果有所不同,最高价拍卖得 到的产品未必一定亏,但是在股票最高点买入的就一定是傻的。

荷兰式拍卖类似沽空

全世界都知道商品的价格在跌,但是会跌倒哪里会有人先bid了呢?这个是无人可知,所以这种模式基本上就是考验着消费者的心理承受能力。因为如果你 不在这个价位买,很有可能就有另外一个消费者抢先购买了。这样就有点类似股票市场的卖空机制,什么时候才会是跌到低点?什么时候才可以再大量资金进入并抬 升之前抢先进入?其实,心理学真的是无处不在。

电子商务+荷兰式拍卖

pricefalls

最近有位朋友要参加创业创新比赛,我给了这样的一个建议,“电子商务+荷兰式拍卖”模式。当然,这不是我首创的,看到pricefalls之后才了 解到这种模式,事实上,这种模式在国内应该算是创新了,因为任何最先复制国外成功模式在国内运用都可以叫创新(呵呵,抱怨一下国内环境)。

pricefalls最近获得了$40W的种子资金,证明这种模式还是会受到青睐,或多或少是值得投资的。无论如何,这种模式会是一种亮点。然而,亮点其实未必就是前景无限。当然,不否认这种模式是可以盈利,可以发展,但貌似就无法做成大事。

至于盈利模式:其实电子商务的盈利模式莫过于是会员费,中介费,登陆费等之类。而pricefalls取消了登陆费,只收取交易额一定比例的佣金。这无疑是最主要最清晰的盈利模式,此外增值服务,广告也可以惯例成为网站的盈利模式。

然而这种模式的最大亮点也是其最大的弱点,门槛低,模式容易复制。没有迅速占领市场,树立企业品牌,很容易被竞争对手有机可乘。

荷兰式拍卖在电子商务最好的出路

其实,我觉得最好的出路不是在一个新创立的电子商务网站以概念性炒作出现,而是作为已有的电子商务网站的一个很好的补充。因为事实上主流的交流方式 还是以一口价为主,拍卖只能作为一辅助形式存在。个人认为单独这种模式是难以成大气候,但是作为补充就刚刚好了。Eaby大可以试着采用荷兰式拍卖,监测 下效果,让这种拍卖模式得到普及。就好像我认为淘宝开店比独立B2C有优势一样,嫁入豪门比独立单干有着得天独厚的优势。

广告插播:有订阅本博的朋友请更改订阅地址为:http://www.moneyding.cn/feed

上次实习的时候,一位同事说到一句话,大概是这样的意思“现在那些B2C,就会烧钱,倒不如去淘宝商城开个店,花点推广费效果更好”她这句话,无疑击中了目前这种疯狂电子商务热潮背后的要害,即使是有明确的盈利模式的电子商务B2C,也需要先烧钱,而且烧的是巨额。

无疑,这观点很大程度上是有他的道理,因为我们必须看到即使再风光的B2C,当当和卓越,运营10年,还是无法盈利。再次,京东商城,即使销售额曾几何级增长,但因为商品低价出售,或者给予更多比例的订货金额给供货商,绵薄利润难敌庞大的推广费用。须知,世界上是没多少个黄光裕啊~~然而,长期依赖于淘宝这个平台,企业品牌又如何打响,企业未来发展从何谈起?因为这只能让你赚到钱,但限制了发展前景。

首先打个比如:

1.目前来看,淘宝商城就是一个现实中的大商城,淘宝做的是房地产,提供硬件软件设施服务,然后各大品牌“耐克,李宁,阿迪,levis等各大品牌进驻。这就是做平台的一个性质,他们不参与到电子商务,但为电子商务提供最基础的功能需求,硬件软件配套,此外还为这个大商城引来人流。这从现实中来看,的确有很多相似的地方。即使本来是独立品牌的商品也进驻这个大商场。

2.而做独立的B2C,就像京东商城,就像vancl,自己必须搭建一个商铺,而且这个商铺本来就没有名气,没知名度,将商铺搭建好之后,还得考虑商品的供应,商铺的推广。先是提供高比例的订货金额给供货商,诱引其为自己供货,此外还得花大笔金额的推广费广告铺天盖地。基本上就像自己要用钱来打造一个商业圈,将人流吸引过来。从而逐渐地形成一个品牌,但是花费的成本是很高。

两个比喻中,已经将两种电子商务B2C模式的利弊透视出来了。那么做B2C要独立的还是依附于淘宝的?其实很多人都认为要做独立的品牌,就要自己单干,貌似依附于淘宝就不是电子商务似的。我要说的是即使像耐克,阿迪,levis那些大品牌除了自己建立专卖店之外,最终还需要进驻商场,或者说直接在一些人流旺盛的区域开店,为什么?为的就是流量,也就是省去部分推广费用。我觉得这是国内大多数需要进军B2C的传统企业都可以考虑做淘宝商城。因为随着淘宝TOP的逐步开放,独立网店与商城店铺可以同时存在。对于预算费用不高的传统企业转型B2C不必要自己做独立网店,自己去推广,因为费用之庞大不是每个企业都可以承受得了。

当然,这世界不乏有能力之人,也不乏有资金之人,当这两种人碰在一起,就成就了独立的B2C经营模式。走这条路的不仅仅是为了赚钱,而是为了做企业,一般想做电子商务B2C的人不应该走这条路,也不适合走这条路,因为这钱和时间你耗不起。

所以在选择B2C创业的时候,首先要知道自己的定位在哪。淘宝商城未必不适合你,独立B2C未必就一定很好,须知要产品质量好又便宜,而且自己又去花费巨额推广不是那么容易的事。

有时候,还是想想。你想赚钱还是想做企业,电子商务是你的主业还是你的副业,因为我相信对于绝大多数的传统企业做好一个淘宝商城比你开个独立网店自己推广效果要好。因为人就在那里,看你怎么转化,竞争不仅仅在淘宝里面,淘宝外面依然竞争激烈,而且人流分散。

胡说完毕,欢迎拍砖,貌似这篇文章缺乏逻辑思维~~感觉是,囧~

我一直都觉得电子商务不应该被认为是一种技能,很多大学生学完四年都不知道电子商务是什么,究竟可以做什么。归咎原因,个人认为是大家都误认为电子商务就是一种技能,须知电子商务不像其他专业性,实用性强的专业,他是一种新兴的事物,而且可能不是一种技能,而是一种思维。

这是我个人看法,电子商务应该被当作为每家企业的最高战略意义,而不应该独立存在,因为电子商务本身就存在于企业各个部门当中,而且不需要独立存在 这样的一个部门,因为这不是一种技能,它无法独立完成一种任务。但是企业的发展无法脱离电子商务这样的潮流思维,也就是说,企业每个人都应该有电子商务意识和思维,企业运作应该围绕这样的一种理念运行。

去旅游前从朋友的百兆基地那里取得了代理权。因为是代理,所以网站和服务器由朋友那里提供,域名就自己买一个。经过精心挑选,选择了www.eohost.cn,无独有偶,eohost.com也被人注册了,而是是一家外国的域名,虚拟主机服务商。Eohost有其内在含义,英文全称是Ebusiness operation host,大概是电子商务运营网站必用虚拟主机,服务器之类。呵呵,算是不错的域名。

很多人都说每一个细分的市场都有一个B2C,这个其实也没多大异议。现在对于电子商务发展的一个趋势几乎都倾向了垂直方向的电子商务,毕竟大而全的都被淘宝,拍拍,易趣垄断了。要做就只有做细分的市场,区域性的市场。但是如果很多人都涌向这个市场的话,这个市场就不一定好熬了。

昨晚al跟我讨论了一站式服务网站的想法,因为最近论坛在转载一些文章的时候发现了这个新的尝试。其实,我个人觉得我们一直都在讨论的一站式网站就是博客推广与网店结合的升华版,也跟先前的先服务后销售的想法有雷同的地方,同时我觉得也是更加注重用户体验的一个方向。至于怎样才是一站式服务网站现在只有一个大概的构想,最终的模型还没想出来。或者简单来说就是电子商务和网络营销的完美结合吧,呵呵。我想经这样一说,应该都知道大概是一个怎样的初步模型了吧,


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以前追逐的现在发觉都是浮云,一直从事SEM工作,略懂SEO,PPC,WA,SMM等Online Marketing。梦想在电商领域有点建树,并且一直为之付诸努力,欢迎志同道合的朋友相互交流学习。

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